1. مقدمة:

تنظم هذه الوثيقة استخدامكم للخدمات والمنتجات التي توفرها شركة الفرات في جدة، وهي تسعى لتقديم منتجات الرخام والجرانيت ذات جودة عالية وأسعار مناسبة.

2. جودة المنتج:

نضمن لعملائنا أن منتجاتنا تفي بالمواصفات القياسية المتوقعة، ويجب إعلامنا بأي مشكلة في المنتج خلال أسبوع من تاريخ الاستلام.

3.التسعير والمدفوعات:

الأسعار بالريال السعودي وتُسدد عند اتفاق الطرفين على شروط الدفع، خلاف ذلك يجب التسديد لحظة استلام الفاتورة.

4. معالجة الطلبات والتوصيل:

الطلبات ستُعالج فور تأكيد الدفع وقد يتغير وقت التوصيل حسب تفاصيل الطلب. نحن نعمل بجد لاحترام المواعيد لكن بعض التأخير قد يحدث خارج إرادتنا

5. الاسترجاع ورد المبالغ:

يمكن إعادة المنتجات في حالتها الأولى خلال 30 يوماً لرد المبلغ أو التبديل، وستُرد المبالغ عبر الوسيلة الأصلية للدفع.

6. خدمة العملاء:

نلتزم بتوفير أفضل خدمة للعملاء. لأي استفسار أو شكوى، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء.

7. الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية تعود لشركتنا ولا يُسمح باستخدامها دون إذن.

8. القانون الحاكم وفض النزاعات:

شروط الاستخدام خاضعة لقانون المملكة العربية السعودية، ويُفضل حل النزاعات ودياً، وإلا فمحاكم جدة هي المكان القانوني لذلك.

9. التعديلات:

قد تُعدل هذه الشروط بمرور الوقت وتُعتمد فور نشرها. استمرارك بالاستخدام يُعد موافقة منك على التحديثات.

10. الاتفاقية:

استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا يعني موافقتك على هذه الشروط. في حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استعمالها.